售后服務(wù) 

1. 保修時(shí)間：所有產(chǎn)品2年內(nèi)（自交工驗(yàn)收合格簽字之日開(kāi)始計(jì)算）免費(fèi)維修，防水項(xiàng)目5年質(zhì)保，凡因設(shè)備質(zhì)量及安裝質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零配件。質(zhì)保期滿后，免費(fèi)負(fù)責(zé)維修與保養(yǎng)，更換零配件按生產(chǎn)廠家優(yōu)惠價(jià)格收取。

2. 若原廠商提供的保修高于3年則按原廠商的保修時(shí)間為準(zhǔn)，終身維護(hù)。

3. 備品備件服務(wù)：方便及時(shí)地提供系統(tǒng)各類備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置為準(zhǔn)。我公司采用先行更換服務(wù)方式，即在得到確認(rèn)有返修件時(shí)，主動(dòng)先發(fā)送備件，以便縮短故障期。對(duì)關(guān)鍵部件我公司擁有庫(kù)存或零部件備份庫(kù)。同樣，用戶須保障在我公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回需維修部件。

4. 在系統(tǒng)安裝施工、試運(yùn)行和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求時(shí)，凡屬設(shè)備本身原因或安裝、施工、調(diào)測(cè)不當(dāng)?shù)?，我公司均?fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理和更換。補(bǔ)發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其試運(yùn)行期或保修期順延。

5. 所有軟、硬件設(shè)備，在保修期過(guò)后，提供終生售后服務(wù)，只收維修成本費(fèi)。每月定時(shí)進(jìn)行巡檢，并查看值班人員記錄，發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。

6. 公司實(shí)行7天24小時(shí)值班制度，當(dāng)甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知我公司時(shí)，我公司在商定時(shí)間2小時(shí)內(nèi)趕到問(wèn)題地點(diǎn)進(jìn)行處理，并做好問(wèn)題處理記錄。